Las nuevas tecnologías significan altos retos para su implementación a nivel general de la gente, es por eso que muchas empresas dedican tiempo y esfuerzo para que sus usuarios comprendan de manera clara y precisa las innovaciones, en este caso, Enel a través de datagram nos pidió crear una serie de tutoriales para que los clientes, por lo general de mayor edad, comprendieran como pueden hacer más fácil los tramites, lo que antes se hacía en un banco, ahora se puede hacer a través del celular en 5 minutos.

Para esto creamos los tutoriales de la vida real, donde se explicaba de una forma lúdica y creativa como los usuarios podían agilizar temas como el pago de la factura en internet, reportar fallos de electricidad o el uso de billeteras móviles entre otros.

Fue una labor de realización de guiones en donde se debía encontrar el tono preciso y cercano para que la gente se sintiera identificada y comprendiera totalmente de que se le estaba hablando.